سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أي إم للمفروشات، نسعى لضمان رضاكم التام، ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.

أولًا: الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيوب مصنعية

• لديكم 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلف بإحكام.
• لا تتحملون أي تكاليف شحن إذا كان السبب وجود تلف أو عيب مصنعي.

ثانيًا: الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيوب مصنعية

• يمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بإحكام، مع تزويدنا بفاتورة الشراء.
• في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

خيارات التعويض:

بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يمكنكم اختيار أحد الخيارات التالية:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.
• استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة، على أن يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من إبلاغنا برغبتكم بالاستبدال.

استثناءات سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• المناشف وأرواب الحمام: مستثناة لأسباب صحية.
• مخدات النوم: مستثناة إذا تم فكها من العبوة البلاستيكية.
• المنتجات المستعملة أو التي لا تحافظ على حالتها الأصلية عند الشراء.
• المنتجات ضمن التخفيضات النهائية (تصفية نهائية).
• رسوم الدفع عند الاستلام: غير مستردة.

نحن هنا لخدمتكم بكل فخر وراحة، ونتطلع لتلبية احتياجاتكم بأعلى مستويات الجودة.